Amazon condamné à une amende de 25 millions de dollars pour avoir trompé les parents et violé la loi sur la protection de la vie privée des enfants

La Federal Trade Commission (FTC) a infligé une amende de 25 millions de dollars à Amazon pour avoir violé la loi COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) et trompé les parents concernant les pratiques de suppression de données.

Le ministère de la Justice a déposé une plainte au nom de la FTC, affirmant qu'Amazon laisse tomber les parents et les enfants sur plusieurs fronts en ce qui concerne les données collectées via les services d'assistant vocal Alexa et la gamme de haut-parleurs intelligents de l'entreprise.

"L'habitude d'Amazon d'induire les parents en erreur, de conserver indéfiniment les enregistrements des enfants et de faire fi des demandes de suppression des parents a violé la COPPA et sacrifié la vie privée au profit du profit", a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de protection des consommateurs de la FTC. "La COPPA ne permet pas aux entreprises de conserver indéfiniment les données des enfants pour quelque raison que ce soit, et encore moins d'entraîner leurs algorithmes."

La plainte détaille comment Amazon "a assuré à ses utilisateurs, y compris les parents, qu'ils pouvaient supprimer les enregistrements vocaux collectés par son assistant vocal Alexa et les informations de géolocalisation collectées par l'application Alexa". Cependant, les parents n’ont pas été autorisés à supprimer des données et Amazon a conservé indéfiniment les données vocales et de géolocalisation.

Les parents pouvaient demander la suppression des données, mais la FTC a constaté qu'Amazon continuait de conserver les transcriptions de ce que disaient les enfants, quelle que soit la demande. Amazon a expliqué qu'il conservait les enregistrements vocaux des enfants pour "l'aider à répondre aux commandes vocales, permettre aux parents de les examiner et améliorer les capacités de reconnaissance et de traitement vocales d'Alexa". La FTC estime qu'Amazon "a simplement profité de ses résultats au détriment de la vie privée des enfants".

Comme le rapporte le Wall Street Journal, Amazon a accepté de régler la plainte et a publié la déclaration suivante : « Bien que nous ne soyons pas d'accord avec les affirmations de la FTC concernant Alexa et Ring, et que nous niions avoir violé la loi, ces règlements mettent ces questions derrière nous… Comme Dans le cadre du règlement, nous avons convenu d'apporter une petite modification à nos pratiques déjà solides et de supprimer les profils d'enfants inactifs depuis plus de 18 mois, à moins qu'un parent ou un tuteur ne choisisse de les conserver.

La « petite modification » mentionnée par Amazon fait partie d'une liste d'actions que la FTC exige que l'entreprise prenne, notamment :

Suppression des comptes Alexa inactifs des enfants.

Informer les utilisateurs de l’action conjointe FTC-DOJ.

Informer les utilisateurs de ses pratiques et contrôles en matière de conservation et de suppression des données.

Création et mise en œuvre d'un programme de confidentialité lié à l'utilisation par l'entreprise des données de géolocalisation.

Interdire l'utilisation de la géolocalisation, des informations vocales et des informations vocales des enfants pour la création ou l'amélioration de tout produit de données (sous réserve des demandes de suppression des consommateurs).

La mention de Ring fait référence à une autre plainte concernant l'utilisation de caméras Ring pour espionner les clients, qu'Amazon a également décidé de régler cette semaine.

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